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Denseen offre a tutti i suoi clienti la possibilità di restituire i prodotti acquistati.

Non verranno accettati i resi provenienti da un Paese diverso da quello in cui originariamente è stato spedito l’ordine o qualora l’articolo fosse stato prodotto su misura o elaborato in seguito al tuo ordine.

 La richiesta di restituzione deve avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna, e la spedizione entro i successivi 14 giorni lavorativi.

 Per effettuare la restituzione di prodotti, basta seguire questi semplici passi.

Come richiedere la restituzione

  1. Accedi alla pagina dedicata al tuo account;

  2. Clicca su "Richiesta Resi";

  3. Cerca il numero d’ordine e segui le istruzioni;

  4. Specifica se il prodotto è stato aperto o meno;

  5. Compila il box dedicato alle informazioni aggiuntive;

  6. Seleziona il motivo della restituzione;

  7. Clicca su invia richiesta;

  8. Un nuovo pannello ti porterà alla specifica del tuo ordine;

  9. Seleziona il prodotto da restituire, inviaci un commento e allega materiale fotografico;

  10. La tua richiesta di reso sarà salvata;

  11. Valuteremo la tua richiesta, rispetto alle nostre politiche di resi;

  12. Una volta accettata, ti invieremo via mail l’indirizzo a cui spedire il prodotto.

Rimborsi

I pagamenti possono richiedere diversi giorni per essere elaborati, a seconda della propria banca. 

Politica di resi

Puoi restituire un articolo:

  • se non sei più convinto del tuo acquisto

  • se l'articolo che hai acquistato è danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione.

Trascorso il termine di 14 giorni dalla consegna, potrai ottenere assistenza in garanzia contattandoci mediante le sezioni presenti all’interno del sito.

  • Se restituisci l'articolo esercitando il diritto di recesso, le spese di restituzione sono a tuo carico.

  • Una volta avviata la procedura di reso, dovrai restituire l'articolo originale entro e non oltre i 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto la nostra comunicazione.

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