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Cosa fare se il pacco arriva danneggiato?

Talvolta, può accadere che il pacco consegnato dal corriere risulti danneggiato una volta arrivato a destinazione.

Le ragioni possono essere numerose, come l’eccessiva fragilità del prodotto o l’imballaggio rovinato nel corso del trasporto.

 Al momento della consegna, ti sarà chiesto di firmare un documento che attesti l’effettiva consegna del pacco. Qualora dovessi notare alcuni problemi nel pacco (perché magari rovinato in qualche punto) puoi scegliere l’opzione “accettazione con riserva” o “riserva di controllo pacco integro“. Si tratta di una formula che indica che il pacco è stato ricevuto, ma tutelandoti in caso di complicazione.

Se il pacco all’apparenza sembra integro puoi comunque scegliere la formula con riserva se sei consapevole che il contenuto è particolarmente delicato, così da verificarne in un secondo momento le condizioni. 

Attenzione: accettando il pacco senza riserva, attesti che il contenuto è giunto in perfette condizioni.

Cos’è l’accettazione con riserva?

Si tratta di campi specifici, presenti nella bolla di accompagnamento del pacco: ogni corriere ha le sue procedure, pertanto ti consigliamo di chiedere all’addetto alla consegna come fare per procedere in tal senso.

Al momento della consegna, ti suggeriamo dicontrollare le condizioni e l’aspetto degli imballaggi, nonché di verificare che il numero di colli corrisponda al tuo ordine. Qualora tu scelga di accettare con riserva a causa di danni visibili, ti consigliamo di scriverlo chiaramente all’interno della bolla.

Se temi invece che ci possano essere dei danni non visibili al primo sguardo, firma comunque con riserva e in caso di danni invia subito una segnalazione al corriere e a noi di Denseen.

 

 

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